Garantie, Reparaturen, Upgrades und mehr

Ab dem 1. März 2026 werden alle neuen Produkte weltweit standardmäßig mit einer einheitlichen 2‑jährigen Herstellergarantie geliefert – ohne regionale Unterschiede oder Ausnahmen. Sie deckt Produktionsfehler, fehlerhafte Bauteile und Montagefehler ab, einschließlich kostenfreier Reparatur oder Ersatz, falls eine Instandsetzung nicht möglich ist.

Für Fälle außerhalb der Garantie oder bei älteren Produkten bieten wir transparente Beratung, Best-Effort-Reparaturen und langfristigen Support. Unser Team unterstützt zudem mit lebenslangem technischem Support, Software- und Firmware-Updates, Kalibrierservices sowie einem unkomplizierten RMA-Prozess.

Damit Sie mit den immer komplexeren Testszenarien mithalten können und um sicherzustellen, dass Ihre VBOX weiterhin Ihren Anforderungen entspricht, bietet RACELOGIC Upgrades für VBOX-Produkte an.

Wenn Sie beispielsweise Ihre Ausrüstung vor einigen Jahren für Fahrdynamiktests gekauft haben, jetzt aber autonome oder ADAS-Tests durchführen müssen, ist es möglicherweise möglich, Ihre vorhandene VBOX aufzurüsten. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um zu erfahren, welche Optionen verfügbar sind.

Kontakt aufnehmen

Wir bieten akkreditierte Kalibrierdienstleistungen nach ISO/IEC 17025:2017 in Großbritannien, Deutschland und den USA an, mit schnellen Inhouse-Kalibrierungen für neue und bestehende Geräte bei vollständiger Rückverfolgbarkeit. Neugeräte werden vorkalibriert inklusive Zertifikat ausgeliefert, während Bestandsgeräte in von Ihnen festgelegten Intervallen rekalibriert werden können.

Unser RACELOGIC Support Center ist die erste Adresse, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben. Es bietet über 1.000 Seiten an technischen Produktinformationen, einschließlich Benutzerhandbüchern, Anleitungen zur Fehlerbehebung und Produktspezifikationen.

Bitte konsultieren Sie unser Support-Zentrum, wenn Sie Hilfe bei der Produktanwendung benötigen.

Wir bei RACELOGIC sind sehr stolz auf unsere Arbeit, und bemühen uns stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Aus diesem Grund verfügen wir über ein engagiertes Support-Team vor Ort, das lebenslangen technischen Support bietet, solange Sie Ihre Hardware besitzen.

Bitte füllen Sie ein Support-Ticket aus, wenn Sie Probleme mit unseren Produkten haben oder Hilfe benötigen.

Support-Ticket öffnen

Als geschätzter VBOX-Kunde profitieren Sie von kostenfreien Produktschulungen. Diese werden entweder in unserer Niederlassung in Wetzlar oder online über Microsoft Teams angeboten.

In der Schulung erhalten Sie wertvolle Tipps und Anleitungen, um Ihre VBOX optimal zu nutzen, darunter:

• Optimale Satellitenverbindung vor dem Testen
• Aufzeichnen, Protokollieren und Ausgeben von Testdaten
• Analyse der Daten mit der VBOX Test Suite-Software – live oder in der Nachbearbeitung
• Konfiguration und Einrichtung des Testsystems

Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern, die oft eine Support-Vereinbarung verlangen, bieten wir umfassenden Support und Software-Updates ohne zusätzliche Kosten während der gesamten Lebensdauer Ihres VBOX-Produkts.

Eine Kabelzeichnung ist für die meisten RACELOGIC-Kabel verfügbar und enthält wertvolle Informationen zu Steckverbindern, Verkabelung und Kabellänge.

Kabeldiagramm finden